מדיניות פרטיות

כללי

ברוכים הבאים לאתר merav-coaching.com

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ורואים חשיבות רבה בשמירה על המידע האישי הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר באופן ברור ושקוף איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים במידע, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו פועלים לשמירתו ומהן הזכויות העומדות לרשות המשתמשים בנוגע למידע האישי שלהם.

השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו ולהוראות הדין החל.

איזה מידע אנו אוספים?

במסגרת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף סוגים שונים של מידע, בהתאם לפעולות שמבצעים המשתמשים ולכלים המופעלים באתר.

מידע הנמסר באופן יזום

כאשר משתמש יוצר עמנו קשר באמצעות טופס יצירת קשר, דוא"ל, טלפון או אמצעי תקשורת אחר, אנו עשויים לקבל פרטים כגון:

• שם פרטי ושם משפחה.

• מספר טלפון.

• כתובת דוא"ל.

• שם העסק או הארגון.

• תוכן הפנייה והודעות שנשלחו אלינו.

• מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור.

מידע טכני ומידע על השימוש באתר

במהלך הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני, כגון:

• כתובת IP.

• סוג הדפדפן וגרסתו.

• סוג המכשיר ומערכת ההפעלה.

• עמודים שנצפו באתר.

• משך הביקור באתר.

• מקור ההגעה לאתר.

• פעולות ואינטראקציות שבוצעו באתר.

• נתונים הנאספים באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.

חלק מהמידע עשוי להיחשב מידע אישי בהתאם לנסיבות ולאפשרות לזהות באמצעותו אדם.

מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף באתר עשוי לשמש אותנו למטרות הבאות, ככל שהן רלוונטיות לפעילות האתר:

1. מתן מענה לפניות ולבקשות של משתמשים.

2. אספקת שירותים ומידע שהתבקשו על ידי המשתמש.

3. יצירת קשר לצורך טיפול בפנייה או מתן שירות.

4. שיפור חוויית הגלישה והשימוש באתר.

5. ניתוח נתוני שימוש ותעבורה באתר.

6. תחזוקת האתר, אבטחתו וזיהוי תקלות.

7. ניהול קשרי לקוחות ותיעוד פניות.

8. שליחת מידע שיווקי ופרסומי, בכפוף להוראות הדין ולדרישות ההסכמה הרלוונטיות.

9. עמידה בהוראות הדין ובחובות חוקיות החלות עלינו.

אנו נשתמש במידע בהתאם למטרות שלשמן נאסף ולהוראות הדין החל.

מסירת מידע אישי

מסירת מידע אישי באמצעות טפסים באתר נעשית ביוזמת המשתמש.

כאשר מסירת פרטים מסוימים נדרשת לצורך טיפול בפנייה או אספקת שירות, נסמן או נבהיר זאת בהתאם לנסיבות.

אי מסירת פרטים נדרשים עלולה למנוע מאיתנו לטפל בפנייה או לספק את השירות המבוקש.

במקרים שבהם הדין מחייב מסירת מידע, נציין זאת בהתאם לנסיבות.

שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, שמירת העדפות משתמשים, ניתוח תנועת גולשים ושיפור חוויית השימוש.

Cookies הם קובצי מידע קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש באמצעות הדפדפן.

האתר עשוי להשתמש בסוגי עוגיות שונים:

עוגיות חיוניות: משמשות לתפעול תקין של האתר ולפעולות בסיסיות הנדרשות להפעלתו.

עוגיות אנליטיות: מאפשרות להבין כיצד משתמשים גולשים באתר, אילו עמודים נצפים וכיצד ניתן לשפר את חוויית השימוש.

עוגיות פונקציונליות: עשויות לשמור העדפות והגדרות של המשתמש.

עוגיות שיווקיות: עשויות לשמש למדידת ביצועי פרסום ולהצגת פרסומות מותאמות, אם מופעלים באתר כלים מסוג זה.

השימוש בעוגיות שאינן חיוניות ייעשה בהתאם לדרישות הדין החלות, לרבות קבלת הסכמה כאשר היא נדרשת.

ניתן לנהל או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על תפקוד חלק מהשירותים באתר.

שימוש בכלים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לעשות שימוש בשירותים ובמערכות חיצוניות לצורך תפעולו, ניתוח נתונים, ניהול פניות, אבטחה ופרסום.

שירותים אלה עשויים לכלול, ככל שהם מותקנים ומופעלים באתר:

• Google Analytics לצורך ניתוח תנועת גולשים.

• Google Ads לצורך מדידת קמפיינים ופרסום.

• Meta Pixel לצורך מדידת פעילות פרסומית.

• מערכות לניהול טפסים ופניות.

• מערכות דיוור וניהול קשרי לקוחות.

• שירותי אחסון אתרים ואבטחת מידע.

• שירותי סליקה ותשלום מקוונים.

חלק מספקי השירותים עשויים לעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם ולהסכמים החלים על ההתקשרות עמם.

יש לציין במדיניות הסופית את הכלים הרלוונטיים המופעלים בפועל באתר.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא נמכור מידע אישי לצדדים שלישיים.

מידע אישי עשוי להימסר לצדדים שלישיים במקרים שבהם הדבר נדרש לצורך מתן השירות, תפעול האתר או עמידה בהוראות הדין.

בין היתר, מידע עשוי להימסר לספקי אחסון, מערכות ניהול לקוחות, ספקי שירותי מחשוב, שירותי דיוור, ספקי אבטחת מידע וגורמים מקצועיים הפועלים מטעמנו.

מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן, בעקבות דרישה מוסמכת כדין או לצורך הגנה על זכויות ואינטרסים משפטיים בהתאם לדין.

העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים הטכנולוגיים המשמשים להפעלת האתר עשויים לכלול אחסון או עיבוד מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל.

ככל שמתבצעת העברת מידע אישי מחוץ לישראל, נפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע כאמור.

אבטחת מידע

אנו מייחסים חשיבות רבה לשמירה על המידע האישי של המשתמשים ופועלים ליישום אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים המתאימים לאופי המידע ולסיכונים הכרוכים בעיבודו.

אמצעים אלה עשויים לכלול הגבלת הרשאות גישה, שימוש באמצעי הגנה על מערכות האתר, עדכוני אבטחה ונקיטת פעולות לצמצום גישה בלתי מורשית למידע.

עם זאת, אין מערכת ממוחשבת החסינה לחלוטין מפני סיכוני אבטחה, ולכן לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל אירוע אבטחה.

שמירת מידע אישי

מידע אישי יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך הגשמת המטרות שלשמן נאסף, בהתאם לצרכים העסקיים הלגיטימיים ולהוראות הדין.

בעת קביעת תקופות השמירה יובאו בחשבון, בין היתר, אופי המידע, מטרות עיבודו, חובות שמירת מסמכים והצורך בטיפול בפניות או בהליכים משפטיים.

כאשר המידע אינו נדרש עוד, נפעל למחיקתו או לצמצום אפשרות הזיהוי באמצעותו, בהתאם לדין ולמדיניות שמירת המידע החלה.

זכויות המשתמשים בנוגע למידע אישי

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, משתמשים עשויים להיות זכאים לעיין במידע אישי המוחזק עליהם במאגר מידע ולבקש את תיקונו או מחיקתו במקרים הקבועים בדין.

ניתן לפנות אלינו בבקשה הנוגעת למידע אישי באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורטים בהמשך.

אנו נבחן כל בקשה בהתאם להוראות הדין, לרבות הדרישות לזיהוי הפונה והמועדים החלים על הטיפול בבקשה.

דיוור ישיר ומידע שיווקי

ככל שהאתר מאפשר הרשמה לרשימת תפוצה או קבלת עדכונים שיווקיים, השימוש בפרטי הקשר לצרכים אלה ייעשה בהתאם להוראות הדין.

משתמש המקבל מאיתנו דברי פרסומת רשאי לבקש להפסיק את קבלתם באמצעות אפשרות ההסרה המצורפת להודעות או באמצעות פנייה אלינו.

בקשת הסרה תטופל בהתאם להוראות הדין.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, לפלטפורמות ולשירותים חיצוניים שאינם מופעלים או מנוהלים על ידינו.

בעת מעבר לאתר חיצוני יחולו תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותו אתר.

אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני לפני מסירת מידע אישי באמצעותו.

פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מקטינים, אלא אם צוין אחרת ובהתאם לאופי השירות.

אם נודע לנו כי נאסף מידע אישי מקטין בנסיבות המחייבות פעולה לפי דין, נבחן את הצעדים המתאימים לטיפול במידע.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים המוצעים בו, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בדרישות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, בצירוף תאריך העדכון האחרון.

כאשר נדרש על פי דין למסור הודעה נוספת או לקבל הסכמה מחודשת, נפעל בהתאם.

יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן הטיפול במידע אישי, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר הבאים:

שם העסק: מירב טבקמן

טלפון: 052-3254014

תאריך עדכון אחרון:18.10.26